Запорізька районна державна адміністрація
Запорізької області

Щодо реалізації і захисту прав людини з питань, що стосуються діяльності Пенсійного фонду України

В Україні як в соціальній, правовій державі - людина, її життя і здоров’я, честь і гідність, недоторканість і безпека визнаються найвищою соціальною цінністю. Статті 1 та 3 Конституції України визначають, що утвердження і забезпечення прав і свобод людини є головним обов’язком держави. Положенням ст. 46 Конституції закріплено право громадян на соціальний захист, що включає право на забезпечення їх у разі повної, часткової або тимчасової втрати працездатності, втрати годувальника, безробіття в незалежних від них обставин, а також у старості та в інших випадках, передбачених Законом.

Право на соціальний захист віднесено до основоположних прав і свобод. Конституційне право на соціальний захист включає право громадян на забезпечення їх у старості. Зокрема, пенсія за віком, за вислугу років та інші її види, що призначаються у зв’язку з трудовою діяльністю, заслужені попередньою працею і є однією з форм соціального захисту. Цим визначається зміст і характер обов’язку держави стосовно тих громадян, які набули право на одержання пенсії. Закріплюючи на конституційному рівні право на соціальний захист кожного громадянина, без будь-яких винятків, держава реалізує положення статті 24 Конституції України, відповідно до якої громадяни мають рівні конституційні права і не може бути обмежень за ознаками раси, кольору шкіри, політичних, релігійних та інших переконань, статті, етнічного та соціального походження, майнового стану, місяця проживання, за мовними та іншими ознаками.

Пенсійний фонд України є центральним органом виконавчої влади, діяльність якого спрямовується і координується Кабінетом Міністрів України через Міністра соціальної політики України. Основним завданням Пенсійного фонду України є реалізація державної політики з питань призначення (перерахунку) пенсій та підготовка документів для їх виплати, забезпечення своєчасного та в повному обсязі фінансування виплати пенсій.

Одним із основних пріоритетів Пенсійного фонду України є реалізація конституційного права громадян на звернення, підвищення якості обслуговування та захисту прав людини з питань, що стосуються діяльності Пенсійного фонду України. Система «Єдиного вікна», яка реалізована в управлінні, дозволяє покращити прийом громадян та їх обслуговування. «Єдине вікно» забезпечує спрощення процедур отримання послуг, підвищення якості та комфортності їх надання, відкритість та зрозумілість дій при їх отриманні. Запорізьке приміське об’єднане управління Пенсійного фонду України в Запорізькій області багато працює над поліпшенням обслуговування громадян, намагається оптимізувати тривалість прийому, роз’яснює пенсіонерам та платникам нюанси законодавства, спеціалісти управління дають якомога ширшу інформацію з тих питань, що цікавлять громадян. Кожний громадянин, який звертається до органів Пенсійного фонду має право подавати заяви, скарги, пропозиції з питань, що стосуються пенсійного забезпечення; знайомитися в приміщенні органів ПФУ з матеріалами своєї пенсійної справи, отримувати від працівників Фонду іншу інформацію про своє пенсійне забезпечення, яка відома органам Фонду; витребувати від працівників надання, у встановленому порядку, копій документів, які є в пенсійній справі; вимагати від органу Пенсійного фонду надання допомоги в отриманні чи перевірці підстав для видачі необхідних для призначення пенсії документів; отримати письмове повідомлення про призначення пенсії або про відмову в її призначенні з обґрунтуванням причин відмови; отримувати пенсійне посвідчення встановленого зразка; обрати організацію, яка буде здійснювати виплату та доставку пенсії (поштове відділення або банківські установи), одержати пенсію у строк не пізніше 25 числа місяця, за який виплачується пенсія; на виплату пенсії за 6 місяців наперед у разі виїзду на постійне місце проживання за кордон тощо.

Громадяни, яких не задовольняють рішення органів ПФУ, мають право оскаржувати такі рішення до вищестоящих органів Пенсійного фонду України, звертатися до суду зі скаргою на дії або бездіяльність органів ПФУ, їх посадових та службових осіб.

Для зручної та оперативної взаємодії з органами Пенсійного фонду на сайті Пенсійного фонду України (www.pfu.gov.ua) працює офіційний інформаційний портал Пенсійного фонду України – портал електронних послуг, за допомогою якого можливе в будь-який зручний час:
• отримання інформації з персоніфікованого обліку (для працюючих громадян);
• отримання пенсійної інформації (для пенсіонерів);
• формування запитів на попередню підготовку документів;
• можливість подачі скарг;
• запис на прийом до фахівців Фонду.
Належний рівень поінформованості населення щодо своїх прав та обов’язків є запорукою успішного втілення державної політики у сфері пенсійного забезпечення, а своєчасне надання людям допомоги – основна мета нашої діяльності.

Запорізьке приміське
об’єднане управління
Пенсійного фонду України
в Запорізькій області